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近日，一段“物業(yè)人員幫業(yè)主接送孩子”的溫馨視頻在央視播出，讓漯河市天鑫集團旗下的潤嘉物業(yè)迅速“出圈”，成為行業(yè)關(guān)注的服務(wù)標桿。為學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，提升服務(wù)水平，小胖物業(yè)主動對接，于4月9日專程前往漯河進行實地交流學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)團隊先后深入潤嘉物業(yè)在管的鴻書華府、現(xiàn)代城、瀾庭敘等四個代表性項目，重點參觀了其核心服務(wù)空間：充滿活力的業(yè)主活動室、書香彌漫的社區(qū)圖書館、整潔溫馨的業(yè)主食堂，以及便利鮮活的超市，每一處細節(jié)都體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)從基礎(chǔ)保障向人文關(guān)懷的延伸。參觀結(jié)束后，雙方舉行了座談交流會。潤嘉物業(yè)詳細分享了其基礎(chǔ)—增值—創(chuàng)新“三位一體”的特色服務(wù)體系：夯實基礎(chǔ)服務(wù)保障，拓展搭線救援、婚慶布置、節(jié)日活動等增值服務(wù)，并持續(xù)通過暑期成長營、業(yè)主旅游等創(chuàng)新社區(qū)活動增強業(yè)主互動與歸屬感，有效提升了業(yè)主粘性與滿意度。

此次對標學(xué)習(xí)，讓小胖物業(yè)團隊親身感受到了“網(wǎng)紅”物業(yè)服務(wù)背后的扎實內(nèi)核。小胖物業(yè)將以此次學(xué)習(xí)為契機，積極借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗，聚焦業(yè)主需求，探索更具溫度與特色的服務(wù)模式，致力于打造成為“最有溫度的國資物業(yè)”，提升天中人民的居住幸福感。