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上海發(fā)布婚介服務合規(guī)指引 設置3—7天“消費冷靜期”退費制度
2024年05月28日 16:36 來源:央視網(wǎng) 關燈

  央視網(wǎng)消息:據(jù)“上海發(fā)布”微信公眾號消息,近日,上海市民政局會同市場監(jiān)管、公安、網(wǎng)信和通管等部門,聯(lián)合發(fā)布了首個婚姻介紹服務機構合規(guī)指引,從婚介機構經(jīng)營主體視角出發(fā),聚焦婚介機構從成立到運營的全流程,包括機構成立、信息核驗、營銷管理、收費管理、服務規(guī)范、信息保護與監(jiān)管、服務糾紛處置等關鍵環(huán)節(jié),覆蓋全流程、聚焦關注點,鮮明告知婚介機構倡導什么、反對什么。其中,3—7天冷靜期退費制度為業(yè)內(nèi)首推,為提升整個行業(yè)的規(guī)范性、誠信度、專業(yè)化提供了參照依據(jù)和對標尺度。

  針對部分機構誘導消費、制造焦慮,致使征婚者盲目消費、沖動消費等導致的退費問題,合規(guī)指引提出:3—7天冷靜期內(nèi),實體婚介機構門店一般不開展服務,征婚者有權解除合同且不承擔違約責任,征婚者要求解除合同的,婚介機構一般應退還除已實際發(fā)生的合理支出外的全部服務費用??紤]到網(wǎng)絡婚介平臺的服務以信息匹配和交友為主,與實體門店以約見服務為主的運營模式不同,本次暫不納入冷靜期推行范圍。

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編輯:方琳
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